۱. هزینه ارسال سفارش بر عهده چه کسی است؟
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است. این هزینه با توجه به شهر مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود و مشتری موظف است هزینه مربوط به ارسال سفارش خود را پرداخت کند.
۲. سفارش‌های تهران چگونه ارسال می‌شوند؟
سفارش‌های ثبت‌شده در شهر تهران از طریق پیک برای مشتریان ارسال می‌شوند. زمان تحویل با توجه به زمان ثبت سفارش، مقصد و هماهنگی با واحد فروش تعیین خواهد شد.
۳. سفارش‌های شهرستان چگونه ارسال می‌شوند؟
سفارش‌های مربوط به سایر شهرهای کشور از طریق شرکت پست ارسال می‌شوند. مدت زمان تحویل با توجه به مقصد و شرایط شرکت پست متفاوت است.
۴. آیا امکان مراجعه به شرکت و دریافت حضوری محصول را دارم؟
بله، پس از تماس و هماهنگی با کارشناسان شرکت و تعیین وقت قبلی امکان مراجعه و تحویل حضوری محصول در آدرس شرکت را خواهید داشت.
۵. نحوه استفاده از محصولات روناس طب چگونه آموزش داده می‌شود؟
پس از تهیه محصول، میتوانید از طریق پیام‌رسان‌های مندرج در سایت با کارشناسان روناس طب ارتباط برقرار کنید و راهنمایی‌های لازم درباره نحوه استفاده صحیح از دستگاه را دریافت نمایید.
کارشناسان ما تلاش می‌کنند اطلاعات لازم درباره عملکرد دستگاه، روش استفاده و نکات مهم مربوط به نگهداری آن را در اختیار شما قرار دهند.
۶. آیا پیش از خرید امکان دریافت مشاوره وجود دارد؟
بله. برای دریافت اطلاعات درباره مشخصات محصولات، تفاوت مدل‌ها، نحوه عملکرد و انتخاب محصول متناسب با نیاز خود، میتوانید پیش از خرید با واحد فروش روناس طب تماس بگیرید.
توجه: اطلاعات ارائه‌شده توسط کارشناسان فروش جایگزین مشاوره پزشکی نیست. در صورت وجود مشکل پزشکی یا تردید درباره مناسب بودن محصول برای شرایط خود، پیش از استفاده با پزشک خود یا پزشک معرفی شده شرکت میتوانید مشورت کنید.
۷. محصولات روناس طب دارای گارانتی هستند؟
شرایط ضمانت هر محصول بر اساس نوع دستگاه و ضوابط اعلام‌شده برای آن تعیین می‌شود. لطفاً هنگام خرید، اطلاعات مربوط به ضمانت محصول موردنظر خود را از واحد فروش دریافت کنید
۸. اگر پس از دریافت محصول متوجه ایراد آن شوم، چه باید بکنم؟
در صورت مشاهده ایراد یا نقص در محصول هنگام دریافت، موضوع را در اسرع وقت به واحد فروش روناس طب اطلاع دهید.
پس از بررسی و تأیید ایراد، محصول مطابق شرایط ضمانت و ضوابط مربوط تعویض خواهد شد. لطفاً پیش از ارسال محصول برای بررسی یا تعویض، با واحد فروش هماهنگ کنید.
۹. خدمات پس از فروش روناس طب شامل چه مواردی است؟
روناس طب برای محصولات خود خدمات پس از فروش و پشتیبانی ارائه می‌دهد. هدف ما فراهم کردن امکان دریافت راهنمایی و خدمات موردنیاز در طول دوره مصرف محصول است.
این خدمات، با توجه به نوع محصول و نیاز مشتری، شامل راهنمایی درباره استفاده صحیح، پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و پیگیری مسائل مربوط به عملکرد دستگاه خواهد بود.
۱۰. آیا قطعات و خدمات موردنیاز محصولات در دسترس هستند؟
روناس طب در راستای پشتیبانی از مشتریان، تأمین خدمات و قطعات موردنیاز محصولات را در طول دوره مصرف پیگیری می‌کند. برای اطلاع از امکان تأمین قطعه یا دریافت خدمات مربوط به مدل خریداری‌شده، با واحد فروش تماس بگیرید.
۱۱. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول موردنظر را در سایت انتخاب کنید و مراحل خرید و پرداخت را مطابق راهنمای سایت انجام دهید.
در صورت نیاز به راهنمایی برای ثبت سفارش، میتوانید با واحد فروش روناس طب تماس بگیرید.
۱۲. اگر در پرداخت اینترنتی با مشکل مواجه شوم، چه کار کنم؟
اگر هنگام پرداخت با خطا مواجه شدید یا مبلغی از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نشد، ابتدا وضعیت تراکنش و سفارش خود را بررسی کنید. در صورت حل نشدن مشکل، با واحد فروش تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.
۱۳. آیا امکان خرید عمده و دریافت تخفیف وجود دارد؟
بله. روناس طب از همکاری با فروشندگان و متقاضیان نمایندگی استقبال می‌کند.
خرید عمده محصولات از ۵ عدد به بالا مشمول تخفیف همکاری خواهد بود. میزان تخفیف با توجه به تعداد سفارش و شرایط همکاری تعیین می‌شود.
برای اطلاع از قیمت همکاری و شرایط اخذ نمایندگی، با واحد فروش تماس بگیرید.